Hyfforddai Sir y Fflint - Cyswllt Cwsmeriaid (Canolfan Gyswllt)

Beth mae’r tîm yn ei wneud:

Y Ganolfan Gyswllt yw’r pwynt cyswllt cyntaf i lawer o bobl wrth ddelio gyda’r Cyngor. Ein nod yw gwneud pethau’n hawdd i gwsmeriaid pan maent yn cysylltu â’r Cyngor dros y ffôn, drwy e-bost, ffurflen ar y we a sgwrs fyw yn y dyfodol.

Fe wnawn ni hyn drwy:

• Ateb galwadau gan ein cwsmeriaid - helpu i ddatrys eu hymholiadau ar y pwynt cyswllt cyntaf.
• Cynnal a diweddaru manylion cyfrif cwsmeriaid.
• Prosesu e-byst a ffurflenni ymholiad/ceisiadau ar-lein ar gyfer amrywiol Wasanaethau’r Cyngor.
• Darparu cefnogaeth, gwybodaeth ac arweiniad i gwsmeriaid ar gyfer gwasanaethau ar draws y Cyngor. 

Beth fyddech chi’n rhan ohono:

• Ateb e-byst ac ymholiadau ar y wefan gan gwsmeriaid, ar gyfer amryw o wasanaethau, er enghraifft:
  • Archebu bin gwastraff newydd
  • Rhoi gwybodaeth am fathodynnau glas i bobl anabl
  • Adroddiadau o ddiffygion priffyrdd
• Ateb y ffôn ar gyfer rhai o’r ymholiadau/gwasanaethau er enghraifft
  • Ymholiadau ynglŷn â chofrestru etholiadol
  • Rhoi gwybod am gŵn ar goll
  • Trefnu apwyntiadau a chymryd taliadau am wasanaethau
• Diweddaru a chynnal data cwsmeriaid

Gwneud Cais Ar-lein