Hyfforddai Sir y Fflint - Gwasanaethau i Gwsmeriaid

Cymhwyster:

Lefel 2 a 3 mewn Gwasanaeth i Gwsmeriaid

Beth mae’r tîm yn ei wneud:

Mae’r tîm Gwasanaethau i Gwsmeriaid yn helpu preswylwyr i gael mynediad at wasanaethau’r Cyngor yn gyflym ac effeithiol. Y tîm yw’r pwynt cyswllt cyntaf yn aml, ac maen nhw’n trin ymholiadau dros y ffôn, e-bost, ar-lein ac yn bersonol. Maen nhw’n cefnogi proses y Cyngor o drin cwynion hefyd trwy wrando ar bryderon, cofnodion cwynion yn gywir, darparu gwybodaeth glir am gamau nesaf a sicrhau bod materion yn cael eu trosglwyddo i’r gwasanaeth priodol i’w hymchwilio.

Rôl y tîm yw darparu cefnogaeth glir a chyfeillgar a sicrhau bod preswylwyr yn cael yr help sydd ei angen arnynt.

Beth fyddech chi’n rhan ohono:

• Cwrdd a chyfarch ymwelwyr yn y dderbynfa
• Darparu gwybodaeth ddefnyddiol a chefnogaeth i gwsmeriaid
• Trin ymholiadau cyffredinol dros y ffôn a chyfeirio galwadau’n briodol
• Cofnodi a dyrannu ymholiadau ar systemau mewnol er mwyn iddynt gael ymateb

Gwneud Cais Ar-lein